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問與答8
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問與答

1.Line@文字協談服務時間為週一至週五上午9時至12時、下午2時至5時。國訂假日休息。
2.非即時提供服務,功能比較像心理諮詢,提供建議參考。
3.若需立即服務,建議撥打1995專線或24小時1925安心專線。
4.若遇親友有自殺危機或已企圖自殺需立即救援,生命線無法提供救援服務,建議立即撥打110或119,展開立即救援。
所有E-maiil來函信件均由本會輔導人員處理及回覆,請大家務必詳實填寫個人相關資料及問題陳述,因為我們只有透過文字去瞭解您的問題,所以希望您儘可能地詳細陳述事件、以及您的想法跟感受,以讓我們回覆上更能貼合您的需要,本會對您的來信內容與資料均以保密,敬請放心填寫。

其次,E-mail求助信,無法立即回覆,需專人處理。且本會回信非立即線上回覆,恐影響回覆時效。若您的問題有迫切性或危機性,請改撥1995協談專線,與我們協談老師直接會談,提供更即時的服務。
1995電話協談因具有自殺防治和情緒支持等心理輔導功能,民眾一般認為想自殺時可以撥打生命線1995電話。因此,為讓1995專線暢通,讓想自殺者可以有情緒抒發之管道,每通電話會談時間會以40-60分鐘為限,避免佔線時間過長,讓想自殺者無法獲得協助,如此規定,希望民眾見諒!
生命線不是政府單位,為立案之民間公益團體,由一群關心民眾心理健康的愛心人士所組成,經費來自會員會費及社會大眾的捐款。

有關電話費為電信業者端收費,生命線並未收到錢。

用行動電話打1995專線,端賴各家電信業者費率決定(目前只有中華電信不用錢)。若用室內電話打1995專線,因為室內電話中華電信提供,目前不用錢。

備註:
1.未來中華電信是否收費,請依中華電信公告。
2.檢附各家電信業者,撥打1995費用。

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生命線為民間團體,1995專線服務經費未獲得政府補助,需靠募款支持。各縣市生命線為各自獨立運作之團體,1995專線各縣市生命線大約只提供2線電話服務,因此,常會有佔線打不通的情形,且礙於人力短缺,或志工老師臨時請假,導致部分時段會有空班出現,而無人接聽。
彰化生命線因志工老師人力短缺,每年呈報主管單位(彰化縣政府)志願服務運用計畫核備,有關彰化縣生命線協會1995專線服務時段為週一至週五8:00-22:00,颱風假停止服務。
若民眾於上述時段外有心理輔導需求,請撥打24小時安心專線:1925。

依據志願服務法第10條規定「志願服務運用單位應依照志工之工作內容與特點,確保志工在符合安全及衛生之適當環境下進行服務。」因此,志工在颱風天前來服務,生命線無法確保志工符合安全環境,所以,在政府公告放颱風假期間,1995專線暫停服務。

您可以用以下三種方式與生命線連繫,一為紙本信件:郵寄至500彰化市中華路338號生命線收;二為E-mail:life1995@ms43.hinet.net;三為加入生命線LINE@官方帳號(ID:@682rodyg),將您的問題留言,本會將有專人訊息回覆。
(注意:上述三種方式本會無法提供立即性回覆,若有迫切性或危機性,請撥打1995)。

  1. 若親友企圖自殺,因涉及生命安全,請立即撥打110或119救援,待無危及生命安全問題時,可撥打1995(生命線)、1925(安心專線)或1980(張老師)尋求心理輔導。
  2. 若親友有自殺念頭,可撥打1995(生命線)、1925(安心專線)或1980(張老師)尋求心理輔導。
衛生福利部自殺防治網中有提供民眾身心情緒狀況檢測,隨時可了解自身之身心狀況。
網址置於下方連結:
衛生福利部心情溫度計檢測(BSRS量表)

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